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关键字: 管理培训 管理提升型辅导 户外拓展训练 ISO认证咨询 验厂咨询

如何推行ISO22301业务连续性管理

  为了有效地推行ISO22301业务连续性管理,使公司能灵活的协调、控制,首先应该规定公司各级人员的职责、权限和相互关系,并在公司相关层次的范围内予以传达。同时,还要求各部门和各岗位之间通过会议、培训等沟通方式,增进相互了解,使规定的职责和权限更为合理,能更好地得到贯彻、落实。

  总裁

  1、 全面领导公司的日常工作,向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性;

  2、 制定公司方针和服务目标,确保员工能理解并自觉贯彻执行;

  3、 管理评审,确保ISO22301业务连续性管理体系持续的适宜性和有效性;

  4、 为ISO22301业务连续性管理体系的有效运行和持续改进提供必要的资源;

  5、 设置组织机构并规定它们的职责和权限以及相互关系;

  6、 在本企业管理层中指定一名管理者代表;

  7、 为确保ISO22301业务连续性管理体系的有效运行,在公司内建立适当的沟通过程,使业务连续性管理体系的有效性得到沟通。

  管理者代表

  1、 确保ISO22301业务连续性管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;

  2、 组织内部审核,向总经理报告ISO22301业务连续性管理体系的绩效和任何改进的需求;

  3、 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识的形成;

  4、 负责对业务连续性管理体系有关事宜与外部方进行联络。

  供应链综合管理部

  1、 负责组织编制、管理业务连续性管理体系文件,并结合内部审核进行评审;

  2、 制定并实施公司的服务工作计划,监督、检查各部门贯彻公司方针、实施体系文件的情况;

  3、 组织对管理评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证;

  4、 在管理者代表领导下,组织内部业务连续性管理体系审核工作;

  5、 负责公司对内、对外与业务连续性管理体系有关的数据的收集、分析、传递与处理;

  6、 负责合同的保存管理。

  7、 负责公司生产、经营、日常办公所需的设备材料及服务的采购工作;

  8、 负责供应商的选择、评价工作;

  9、 负责审核签署供应商的设备材料及服务的采购合同;

  10、 负责设备材料的按时到货、验收入库,督促供应商服务的及时提供工作;

  营销中心

  负责产品的宣传推广工作以及与客户沟通,使客户了解公司产品;作为与客户的接口部门,了解客户需求并向研发端输出,以便产品的改善;

  1、 负责公司产品的销售工作,

  2、 根据公司的销售任务,制定公司的销售计划,并安排实施。

  技术服务部

  3、 设置服务台,建立服务工单的联络点,并接受客户的投诉和建议。

  4、 制定本部门的技术规范、服务规范;

  5、 组织本部编制业务连续性管理计划,按计划生成各个阶段的文档,并对项目的执行进度进行监督;

  6、 为客户的系统提供驻场服务,在出现故障时能够及时快速的将故障解决,并能找到故障的根本原因,防止类似的事情屡次发生;

  7、 负责对服务级别要求的控制,对未达到服务级别要求的服务提出处理意见并采取纠正、预防措施;

  8、 积极参与管理评审和配合内部审核工作;

  9、 收集顾客对服务的意见,运用统计技术,分析与服务有关的数据并提供结果;

  10、 负责本部员工的岗位技能培训。

  11、 负责公司新产品、新技术、新项目的调研、论证、开发、设计工作;

  12、 组织制定开发计划,并按开发计划的规定,组织适合于每个开发阶段的评审、验证和确认活动;

  13、 对制定好的开发项目按照客户的要求进行开发,调试;

  14、 对公司提供在产品进行支持服务及培训。

  15、 负责公司安全咨询服务产品实现的策划,组织相关部门编制质量计划;

  16、 负责公司安全咨询服务的策划,安全咨询服务项目的管理和实施。

  财务部

  1、 负责公司财务会计工作;

  2、 负责制定公司财务管理规范,为公司各部门提供财务服务;

  3、 负责公司各种财务报表的编制工作;

  4、 督促各部门完成收款、回票工作,配合各部门完成财务支付;

  5、 负责商品的出入库管理,按月盘点库存,做好公司运营成本管理工作;

  6、 负责各部门预决算的审核工作;

  财务部主要负责的管理过程:预决算管理过程

  运行支撑部

  1、 负责公司组织架构及岗位职责的建立;

  2、 负责基础设备设施的管理;网络及设备的日常维护,负责设备的保养,并对故障设备进行维修。

  3、 负责制定《员工的培训计划》,并组织实施,做好培训记录。

  4、 负责公司办公环境的管理。

  5、 负责人事管理制度并组织实施。

  6、 负责制定应聘员工的考核要求;负责劳动合同的签定、续签、解除。

  7、 负责组织、实施全公司的招聘工作(按权限要求)明确各岗位职责

  8、 负责公司的年度绩效考核的计划、安排、实施及汇总。

  9、 负责制定《员工的培训计划》,并组织实施,做好培训记录。

  10、加强内部沟通,及时了解员工需求。

  研发部

  1、 负责公司内部产品软件的交流、沟通、技术指导及支持。

  


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