ISO20000认证费用包括哪些，影响ISO20000认证费用的因素

ISO20000认证费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，影响ISO20000认证费用的因素取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。

　　人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。

　　工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。

　　费用方面，ISO20000认证费用包含以下5个部分：

　　①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)

　　②认证服务费(审核机构)

　　③培训费用(可选)

　　④认证相关参考资料、宣传费用(可选)

　　⑤工具软件费用(可选)

　　具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。

　　除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000体系建立过程、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。

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